Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsbedingungen
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – unbenutzt, unbeschädigt und vollständig – und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter shop@prickstop.com.
Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:
Jactio e.U. – Prickstop
Amalienstraße 2/3
1130 Wien
Österreich
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, können wir leider nicht annehmen.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem umgehend prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Sonderanfertigungen (z. B. speziell angefertigte oder individualisierte Artikel) sowie Gutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Umtausch
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den gewünschten Artikel separat neu bestellen.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet des oben genannten 30-tägigen Rückgaberechts hast du bei Lieferungen innerhalb der EU das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Auch hier muss sich der Artikel im Originalzustand befinden und vollständig sein.
Rückerstattungen
Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Erstattung auf deinem Konto verbucht ist.
Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter shop@prickstop.com.