Återbetalningspolicy
Villkor för retur och återbetalning
Vi beviljar 30 dagars returrätt. Det innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur efter att du har mottagit din vara.
För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som du fick den - oanvänd, oskadad och komplett - och i sin originalförpackning. Du behöver också ett köpebevis eller annat bevis på köpet.
För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på shop@prickstop.com.
Returer måste skickas till följande adress:
Jactio e.U. - Prickstop
Amalienstrasse 2/3
1130 Wien
Österrike
Om din retur accepteras kommer du att få en returetikett från oss samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Tyvärr kan vi inte ta emot varor som returneras till oss utan föregående returbegäran.
Skador och problem
Kontrollera din beställning så snart du har mottagit den och kontakta oss omedelbart om varan är felaktig eller skadad eller om du har fått fel vara så att vi kan kontrollera och åtgärda problemet omedelbart.
Undantag / ej returnerbara artiklar
Skräddarsydda produkter (t.ex. specialtillverkade eller personliga artiklar) och värdecheckar är undantagna från returer.
Byte av vara
Det snabbaste sättet att få en annan vara är att returnera originalvaran. När returen har accepterats kan du beställa den önskade varan separat.
Europeiska unionen - 14 dagars avbeställningstid
Oavsett den 30-dagars returrätt som nämns ovan har du laglig rätt att avbeställa din beställning inom 14 dagar utan att ange någon anledning för leveranser inom EU. Även här gäller att varan måste vara i originalskick och komplett.
Återbetalning
Vi kommer att informera dig så snart vi har mottagit och kontrollerat din retur. Om returen är godkänd kommer återbetalningen att ske till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Observera att beroende på betalningsleverantör kan det ta ytterligare tid innan återbetalningen krediteras ditt konto.
Om du inte har fått någon återbetalning efter 15 arbetsdagar, vänligen kontakta oss på shop@prickstop.com.