Política de reembolso

Condiciones de devolución y reembolso

Concedemos un derecho de devolución de 30 días. Esto significa que dispone de 30 días después de recibir el artículo para solicitar su devolución.

Para tener derecho a devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió -sin usar, sin daños y completo- y en su embalaje original. También necesitará el comprobante de compra u otra prueba de compra.

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en shop@prickstop.com.

Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección

Jactio e.U. - Prickstop

Amalienstrasse 2/3

1130 Viena

Austria

Si su devolución es aceptada, recibirá de nosotros una etiqueta de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Lamentablemente, no podemos aceptar artículos que nos sean devueltos sin una solicitud de devolución previa.

Daños y problemas

Por favor, compruebe su pedido en cuanto lo reciba y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso o dañado o si ha recibido un artículo equivocado para que podamos comprobar y rectificar el problema inmediatamente.

Excepciones / artículos no retornables

Quedan excluidos de las devoluciones los productos hechos a medida (por ejemplo, artículos especialmente fabricados o personalizados) y los vales.

Cambio

La forma más rápida de conseguir otro artículo es devolver el artículo original. Una vez aceptada la devolución, puede volver a pedir el artículo deseado por separado.

Unión Europea - Plazo de desistimiento de 14 días

Independientemente del derecho de devolución de 30 días mencionado anteriormente, tiene el derecho legal de cancelar su pedido en un plazo de 14 días sin dar ninguna razón para las entregas dentro de la UE. También en este caso, el artículo debe estar en su estado original y completo.

Reembolsos

Le informaremos en cuanto hayamos recibido y comprobado su devolución. Si se autoriza la devolución, el reembolso se efectuará en el método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Tenga en cuenta que, dependiendo del proveedor de pago, el reembolso puede tardar más tiempo en abonarse en su cuenta.

Si no ha recibido el reembolso transcurridos 15 días laborables, póngase en contacto con nosotros en shop@prickstop.com.