Recesso e reso
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Se disponi di un account cliente, puoi accedere direttamente al tuo ordine dall'account e avviare lì la procedura di recesso o di reso.
Se hai effettuato l'ordine come ospite o non desideri utilizzare un account cliente, puoi recedere dall'ordine tramite il modulo sottostante. In alternativa, puoi anche rispondere direttamente all'e-mail di conferma dell'ordine.
Nel modulo, vi preghiamo di indicare, se possibile, il numero dell’ordine, il vostro nome e l’indirizzo e-mail con cui avete effettuato l’ordine. In questo modo potremo individuare più rapidamente il vostro ordine.
Il recesso è possibile anche senza indicarne i motivi. Il termine di recesso previsto dalla legge è di 14 giorni dal ricevimento della merce. Inoltre, offriamo volontariamente la possibilità di restituire la merce entro 30 giorni dal ricevimento.
