Informativa sui rimborsi

Condizioni di restituzione e rimborso

Concediamo un diritto di recesso di 30 giorni. Ciò significa che avete 30 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare una restituzione, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto - inutilizzato, non danneggiato e completo - e nella sua confezione originale. È inoltre necessaria la prova d'acquisto o un'altra prova d'acquisto.

Per avviare una restituzione, contattateci all'indirizzo shop@prickstop.com.

I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:

Jactio e.U. - Prickstop

Amalienstrasse 2/3

1130 Vienna

Austria

Se il reso viene accettato, riceverete da noi un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Purtroppo non possiamo accettare articoli che ci vengono restituiti senza una preventiva richiesta di reso.

Danni e problemi

Vi preghiamo di controllare il vostro ordine non appena lo ricevete e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato o se avete ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo controllare e correggere immediatamente il problema.

Eccezioni / articoli non restituibili

I prodotti su misura (ad es. articoli speciali o personalizzati) e i buoni sono esclusi dalla restituzione.

Cambio

Il modo più rapido per ottenere un altro articolo è restituire l'articolo originale. Una volta accettato il reso, è possibile riordinare separatamente l'articolo desiderato.

Unione Europea - Periodo di cancellazione di 14 giorni

A prescindere dal diritto di recesso di 30 giorni di cui sopra, avete il diritto legale di cancellare il vostro ordine entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione per le consegne all'interno dell'UE. Anche in questo caso, l'articolo deve essere completo e nelle condizioni originali.

Rimborso

Vi informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il vostro reso. Se il reso è autorizzato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di notare che, a seconda del fornitore di pagamento, potrebbero essere necessari ulteriori tempi per l'accredito del rimborso sul conto.

Se non avete ricevuto il rimborso dopo 15 giorni lavorativi, contattateci all'indirizzo shop@prickstop.com.